Human ROI

Judite Manso é docente no ensino superior, há quase 20 anos, consultora e formadora, com um percurso consolidado nas áreas da gestão de marketing, qualidade de serviço, experiência do cliente e desenvolvimento de pessoas. Ao longo da sua carreira, tem apoiado organizações na construção de culturas mais fortes, equipas mais conscientes e experiências de contacto mais humanas e eficazes.

Formada em Gestão de Marketing, combina a docência com a intervenção no terreno, trabalhando com empresas e profissionais na melhoria da comunicação, da relação com o cliente e da qualidade do atendimento. É fundadora do IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente, entidade responsável pela certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente, dedicada à promoção da excelência no serviço e da valorização das pessoas nas organizações.

Fundou e lidera a Pair Up desde 2019, depois de 3 décadas dedicada à ciência, como docente no ensino superior. Pós-graduou-se em Gestão de Pessoas e Felicidade Organizacional e em Coaching Executivo (NOVA SBE), para materializar uma 2.ª vida profissional assente no Bem-Estar e Felicidade nas Organizações. As conquistas mais recentes de Ausenda incluem a co-criação da primeira Norma neste tema, pioneira no mundo (NP 4590:2023) e a coordenação de uma Pós-Graduação na Egas Moniz.

O seu papel como impulsionadora do wellbeing e felicidade no sector das pessoas tem sido estratégico e transformador. Combina de forma envolvente, a sua visão científica e processual com uma motivação genuína em garantir o bem-estar do próximo.

Professor de Moral, profissional em Risoterapia e empreendedor social, construiu um percurso marcado pela dedicação ao desenvolvimento humano e à promoção do bem-estar. Licenciado em Ciências Religiosas pela Universidade Católica Portuguesa, complementou a sua formação com uma especialização em Administração Escolar e diversas pós-graduações, nomeadamente como Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho, bem como em Liderança Positiva e Felicidade 5.0.

Ao longo do seu percurso, investiu também em áreas como coaching, inteligência emocional, yoga do riso e risoterapia, integrando diferentes abordagens no seu trabalho com pessoas e organizações.

É fundador da Mais Feliz Associação, uma iniciativa centrada na promoção da felicidade e do impacto social positivo. Como autor, escreveu o livro “Sucesso na Escola, Êxito na Vida” e contribuiu com a entrada “Organizações Felizes” no Dicionário de Educação para o Empreendedorismo.

Tem sido igualmente o impulsionador de projetos inovadores como a Carrinha dos Sorrisos, as Bicicletas dos Sorrisos e os Capacetes dos Sorrisos, iniciativas que refletem o seu compromisso em levar bem-estar e alegria às comunidades.

O seu trabalho foi reconhecido com a distinção Estrela ES+ do Portugal Inovação Social.
Atualmente, coordena o projeto “Rir Mais, Mais Saúde Mental”, desenvolvido no âmbito do Portugal 2020, reforçando a sua missão de promover a saúde mental através de abordagens positivas e transformadoras.

Num mundo marcado pela mudança constante, pela complexidade e pela incerteza, Jorge Humberto Dias destaca-se como uma voz que cruza pensamento crítico, filosofia aplicada e felicidade organizacional.

O seu percurso integra investigação, ensino e intervenção prática, tem vindo a explorar temas como propósito, bem-estar, tomada de decisão e desenvolvimento humano em contextos pessoais e organizacionais. É coordenador de projetos de investigação desde 2017/18, incluindo estudos aprofundados sobre a profissão de Happiness Manager, baseados em dezenas de entrevistas e análise de dados.

Ao longo da sua carreira, tem sido convidado por diversas universidades internacionais para lecionar e partilhar conhecimento, bem como por organizações e eventos que procuram refletir sobre os desafios contemporâneos e o papel da felicidade no desempenho e na cultura organizacional.

As suas conferências e workshops destacam-se pela capacidade de ligar reflexão filosófica com aplicações práticas, oferecendo aos participantes ferramentas para navegar a incerteza, desenvolver pensamento crítico e construir projetos de vida com maior significado.

Com o seu trabalho, leva-nos a repensar a ética, o propósito e a felicidade — não como conceitos abstratos, mas como pilares fundamentais para indivíduos e organizações.